Shipping /Exchange/Refund Policies
الشحن الدولي:
نشحن إلى جميع أنحاء العالم عبر خدمة شحن سريع وقابل للتتبع (أرامكس، دي إتش إل، فيدكس.. إلخ).
الاسترجاع/الاستبدال الدولي:
- الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة غير مشمولة.
- لا يوجد استرجاع أو استبدال للطلبات الدولية (خارج دولة الكويت).
التوصيل المحلي:
نوصل إلى جميع مناطق الكويت باستثناء المناطق المذكورة أثناء الدفع (يتم تحديثها دورياً).
الاسترجاع/الاستبدال المحلي:
- لدينا سياسة استرجاع/استبدال لمدة يوم واحد، مما يعني أن لديك يوماً واحداً بعد استلام المنتج لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- ليكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع/الاستبدال، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع الملصقات (التاغ)، وفي عبوته الأصلية.
- أي علامات تدل على سوء الاستخدام ستجعل المنتج غير مؤهل للاسترجاع/الاستبدال.
- لبدء عملية الاسترجاع، يمكنك الاتصال بنا على الرقم: 51643413 965+.
- إذا تم قبول طلب الاسترجاع/الاستبدال الخاص بك، سنرسل مندوبنا لاستلام المنتجات.
- رسوم توصيل الاسترجاع لطلبات الكويت مماثلة لرسوم التوصيل التي قمت بدفعها.
- في حالة التوصيل المجاني، سيتم تطبيق رسوم توصيل الاسترجاع/الاسترداد الكاملة.
- لا يوجد استرجاع/استبدال للأقراط لأسباب تتعلق بالسلامة والصحة.
- الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة غير مشمولة.
الأضرار والمشاكل:
يرجى فحص طلبك فور استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيباً، تالفاً، أو إذا استلمت منتجاً خاطئاً، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
لا يمكننا قبول استرجاع بطاقات الهدايا أو الطلبات الدولية.
الاستبدال:
أسرع طريقة لضمان الحصول على ما تريد هي استرجاع المنتج الذي بحوزتك، وبمجرد قبول عملية الاسترجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد. لا يوجد استبدال للطلبات الدولية (خارج دولة الكويت).
الاسترداد المالي:
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا للمنتج المسترجع وفحصه، ونعلمك إذا تم الموافقة على الاسترداد المالي أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائياً إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت من البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك لمعالجة المبلغ وقيده في حسابك.
International Shipping:
We ship worldwide via express & trackable shipping service (Aramex, DHL, FedEx ..etc)
International Refund/Exchange:
Customs Duties & VAT are not included
No refunds/exchange for international orders (outside Kuwait)
Domestic Delivery:
We deliver to Kuwait Areas except areas mentioned while checking out (updated periodically)
Domestic Refund/Exchange:
We have a 1-day return/exchange policy, which means you have 1 days after receiving your item to request a return/exchange.
To be eligible for a return/exchange., your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging.
Any signs of miss-use will not be eligible for return/exchange.
To start a return, you can contact us at +965 51643413
If your return/exchange is accepted, we’ll send our courier to collect the items
Kuwait orders Return delivery fees IS SIMILAR TO YOUR PAID DELIVERY FEES
INCASE OF FREE DELIVERY, FULL RETURN/REFUND DELIVERY FEES WILL BE APPLIED
No Return/exchange for Earrings due to safety procedures
No refunds/exchange for international orders (outside Kuwait)
Customs Duties & VAT are not included
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
we cannot accept returns on gift card/ international orders
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item, no exchange for international orders (outside Kuwait)
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.